Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être effectuée par une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter. Un accusé de réception vous sera adressé par email.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du colis pour retourner le ou les articles concernés.
Les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les frais de retour et de douane sont à la charge du client
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou équivalent
- Les articles doivent être en parfait état
- Les conditions d’envoi (transporteur, assurance) doivent être au moins identiques à celles de l’expédition initiale.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
THE VINTAGE ICONS
9 rue d'Alger
06400 Cannes – France
Il est recommandé de contacter le service client avant tout retour à l’adresse :
contact@thevintageicons.com
Remboursement
En cas d’exercice valide du droit de rétractation :
- Le remboursement porte sur le montant du produit uniquement
- Les frais de livraison initiaux et de douane ne sont pas remboursés
- Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés
- Le remboursement intervient au plus tard dans un délai légal de 14 jours
⚠️ Le fait de ne pas réceptionner un colis ou de ne pas le retirer ne constitue pas une demande de remboursement.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà du délai légal de rétractation, sauf accord exprès de THE VINTAGE ICONS.
Livraison, pertes et responsabilités (rappel)
- En cas de perte du colis assuré, un remboursement pourra être effectué après indemnisation par le transporteur
- En cas d’erreur d’adresse ou de retour du colis pour motif « NPAI », la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée
- Tout nouvel envoi entraîne de nouveaux frais de livraison