Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées en France et à l’international selon les options proposées au moment de l’achat.

Modes de livraison

La livraison est assurée par un transporteur choisi par THE VINTAGE ICONS.
Toute demande de livraison par un autre transporteur doit faire l’objet d’un accord préalable et s’effectue aux risques et périls du client.

Si le client choisit son propre transporteur, THE VINTAGE ICONS ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de dommage.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande, à titre indicatif.
À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours, conformément au Code de la consommation.

Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts dès lors qu’il n’est pas imputable à THE VINTAGE ICONS ou qu’il résulte d’un cas de force majeure.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant, lorsque disponible, un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du colis est transféré au client :

  • au moment où le client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du colis ;

  • ou, en cas de choix d’un transporteur différent de celui proposé par THE VINTAGE ICONS, dès la remise du colis au transporteur.

Assurance et colis perdus

Compte tenu de la valeur de certains articles, une assurance transport peut être automatiquement souscrite auprès du transporteur.

En cas de perte d’un colis assuré, THE VINTAGE ICONS pourra procéder au remboursement du client après indemnisation effective par le transporteur, sur présentation des justificatifs nécessaires.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

THE VINTAGE ICONS ne saurait être tenue responsable :

  • d’une erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client,

  • d’un colis retourné avec la mention « NPAI » (N’habite pas à l’adresse indiquée),

  • ou d’un colis non retiré par le client.

Tout nouvel envoi sera soumis à de nouveaux frais de livraison à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : contact@thevintageicons.com